Política de Privacidade

Quem trata seus dados

Para as atividades descritas nesta página, a Guarabyte Informática Ltda, inscrita no CNPJ sob o nº 09.194.258/0001-40, com sede em R. Letargino Vaz da Silva, 110 — Loja 02, Parque Residencial Beira Rio I, Guaratinguetá/SP, CEP 12517-370, atua como controladora dos dados pessoais coletados por este site.

Esta Política abrange apenas este site. Quando a Guarabyte presta serviços de TI a clientes (como suporte, infraestrutura, segurança ou monitoramento), os dados pessoais tratados nesse contexto (por exemplo, dados de usuários, equipamentos e sistemas do cliente) são tratados conforme o contrato firmado, em regra na condição de operadora, seguindo as instruções do cliente controlador e as cláusulas de proteção de dados aplicáveis a cada contrato.

Dados que coletamos

A coleta depende da forma como você interage conosco:

• Formulário de contato: nome, empresa ou órgão, e-mail, telefone, assunto de interesse e o conteúdo da mensagem que você decidir enviar, além do registro do seu aceite a esta Política.
• Chat de suporte: se você clicar em “Abrir chat de suporte” na página de contato, as mensagens que enviar, os dados que informar na conversa (como nome e e-mail, se solicitados) e dados técnicos da sessão (como endereço IP e navegador) são tratados na plataforma de atendimento Chatwoot para que possamos responder.
• Dados técnicos do envio: endereço IP, informações básicas do navegador (user agent), data e hora, situação do atendimento e confirmação de que a notificação interna foi enviada. Servem para segurança, prevenção de abuso e comprovação do consentimento.
• Navegação e preferências: suas escolhas de cookies (e a versão do consentimento), o tema claro ou escuro que você selecionar e o cookie de sessão necessário ao funcionamento e à segurança do formulário.
• Registros de acesso: logs gerados pela hospedagem e pela aplicação (endereço IP, data e hora, páginas acessadas e navegador), necessários à segurança, ao diagnóstico de falhas e ao cumprimento de obrigações legais.
• Solicitações de privacidade: nome completo, CPF, e-mail, telefone, relacionamento com a Guarabyte, direito exercido, descrição do pedido, protocolo, IP e navegador, necessários para registrar, localizar dados, confirmar a identidade e responder ao titular.

Para que utilizamos os dados

Utilizamos dados pessoais para:

• responder dúvidas, solicitações e pedidos de proposta, diagnóstico ou atendimento;
• elaborar propostas comerciais e manter o registro do relacionamento com potenciais clientes;
• manter a segurança do site, prevenir fraudes, abusos e envios automatizados (spam), limitar solicitações em excesso e diagnosticar falhas;
• registrar e aplicar as suas preferências de cookies;
• cumprir obrigações legais e regulatórias e exercer ou defender direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

Não utilizamos os dados do formulário para decisões automatizadas nem para finalidades incompatíveis com o contato realizado por você.

Bases legais

O tratamento é realizado conforme o art. 7º da LGPD. Dependendo da atividade, utilizamos:

• Consentimento: para o envio do formulário e para cookies e recursos opcionais;
• Procedimentos preliminares relacionados a contrato, a pedido do titular: para analisar e responder a sua solicitação de proposta;
• Legítimo interesse: para segurança, prevenção a fraudes e abusos e melhoria do site, respeitados os seus direitos e expectativas;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: como a guarda de registros de acesso previstos no Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014), quando aplicável;
• Exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

Quando o tratamento se basear em consentimento, você pode revogá-lo a qualquer momento pelos meios indicados nesta Política, sem prejuízo dos tratamentos realizados anteriormente de forma legítima.

Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar dados, no limite do necessário, com:

• Fornecedores de infraestrutura: hospedagem, banco de dados e serviço de envio de e-mail utilizados para operar este site;
• Google Maps: somente se você optar por carregar o mapa da página de contato (veja a seção “Cookies”);
• Chatwoot (chat de suporte): plataforma de atendimento em chatwoot.plataformamundo.com.br, acionada somente se você optar por abrir o chat na página de contato (veja a seção “Cookies”);
• Assessores profissionais e autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem válida.

Os fornecedores devem tratar os dados conforme nossas instruções, obrigações contratuais e medidas de segurança aplicáveis. Não vendemos nem alugamos dados pessoais.

Alguns fornecedores podem processar informações fora do Brasil. Quando houver transferência internacional, adotaremos os mecanismos previstos no art. 33 da LGPD, com nível de proteção compatível.

Retenção e eliminação

Conservamos os dados somente pelo tempo necessário às finalidades desta Política, ao atendimento da solicitação, ao cumprimento de prazos legais e à defesa de direitos. As mensagens de contato são mantidas enquanto houver relacionamento ou interesse comercial legítimo; se resultarem em contratação, passam a observar os prazos e regras do respectivo contrato e da legislação aplicável.

As solicitações de direitos e seus protocolos são mantidos durante o atendimento e pelo período necessário para comprovar o cumprimento da LGPD e exercer direitos. Registros de acesso são mantidos pelos prazos exigidos em lei. Após o período pertinente, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo quando sua conservação for autorizada ou exigida pela legislação.

Cookies e armazenamento local

Cookies e tecnologias semelhantes são pequenos arquivos ou registros salvos no seu navegador. Na primeira visita, as categorias opcionais ficam desativadas. Sua escolha é registrada por até 365 dias, em cookie próprio e no armazenamento local do navegador, e pode ser alterada a qualquer momento pelo botão abaixo ou pela aba de cookies exibida na lateral do site.

Se você bloquear ou apagar cookies nas configurações do navegador, algumas funções, como o formulário de contato, podem deixar de funcionar corretamente. Caso passemos a utilizar novos serviços de análise ou segmentação, eles só serão ativados após o seu consentimento e esta Política será atualizada.

Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas compatíveis com a natureza dos dados para reduzir riscos de acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou destruição. Entre elas: conexão criptografada (HTTPS) em produção, proteção de credenciais fora da área pública do servidor, validação e proteção contra requisições forjadas nos formulários, limitação contra envios em excesso e controle de acesso aos registros.

Nenhum ambiente é totalmente imune a riscos. Se ocorrer incidente capaz de gerar risco ou dano relevante aos titulares, avaliaremos o evento e faremos as comunicações à ANPD e aos titulares exigidas pela legislação.

Seus direitos

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar, quando aplicável:

• confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• portabilidade, conforme regulamentação;
• eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
• informação sobre entidades com as quais compartilhamos dados;
• informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
• revogação do consentimento e oposição a tratamentos em desconformidade com a lei.

Para a sua proteção, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a sua identidade antes de atender ao pedido, que será respondido nos prazos previstos na legislação. Você também pode peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Crianças e adolescentes

Este site é voltado a organizações e profissionais e não se destina a crianças. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes; se identificarmos tratamento realizado sem o consentimento específico de um dos pais ou do responsável legal, eliminaremos as informações.

Sites e serviços de terceiros

Este site pode conter links para redes sociais, fornecedores e outras páginas externas, incluindo a página da Quanthum e da QAI exibidas no rodapé. Cada serviço é responsável por suas próprias práticas de privacidade, e recomendamos a leitura da política do destino. Esta Política não se aplica a ambientes de terceiros.

Atualizações desta Política

Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças legais, tecnológicas ou operacionais. A versão vigente e a data da última atualização permanecem publicadas nesta página. Alterações relevantes poderão ser comunicadas pelos canais disponíveis e, quando exigido, será solicitado novo consentimento.