BPO de TI & Outsourcing Tecnológico
BPO de TI & Outsourcing Tecnológico
Gestão integrada da operação de TI, com equipes especializadas, processos estruturados, indicadores, SLAs e governança. A Guarabyte assume parcial ou integralmente a sustentação tecnológica da organização.
Solicitar propostaEquipes especializadas
Profissionais dedicados à sua operação, organizados por níveis de atendimento e por especialidade técnica.
Processos estruturados
Fluxos de atendimento, mudança e incidente padronizados, documentados e auditáveis.
Indicadores e SLAs
Níveis de serviço acordados e medidos, com relatórios periódicos de desempenho da operação.
Governança operacional
Rituais de acompanhamento, priorização e prestação de contas entre a Guarabyte e a sua gestão.
Sustentação parcial ou integral
Assumimos uma frente específica da TI ou toda a operação, conforme o momento da organização.
Evolução do ambiente
Prevenção de recorrências, padronização e melhoria contínua da infraestrutura e dos serviços.
Modelo parcial
A Guarabyte assume frentes específicas, como service desk, redes ou monitoramento, e convive com a equipe interna.
Modelo integral
A Guarabyte assume a sustentação completa do ambiente de TI, com responsabilidade operacional e níveis de serviço mensuráveis.
Serviços que se combinam com este
Service Desk & Suporte Técnico
Atendimento presencial e remoto, com gestão de incidentes e requisições do primeiro contato à solução.
Saiba maisNOC, Monitoramento & Observabilidade
Enxergue indisponibilidades e degradações antes que virem impacto operacional.
Saiba maisGestão de Ativos & ITSM
Inventário, processos e indicadores para governar a TI com rastreabilidade.
Saiba maisVamos assumir a operação da sua TI?
Conte-nos sobre o seu ambiente. Nossa equipe retorna com uma proposta alinhada à sua necessidade.